CommandesComment passer commande sur Gold Nutrition ?Parcourez la boutique et ajoutez vos produits au panier. Vérifiez les quantités, renseignez vos coordonnées puis choisissez votre livraison et votre paiement. ?
CommandesComment savoir si ma commande a été prise en compte ?Après validation, une page de confirmation affiche votre numéro de commande. Consultez votre boîte e-mail et les courriers indésirables. En cas de doute, contactez-nous avant de renouveler votre commande. ?
CommandesComment suivre ma commande ?Avec un compte client, retrouvez votre commande dans Mon compte → Commandes. Vous pouvez aussi contacter notre équipe avec votre numéro de commande. ?
CommandesPuis-je modifier ou annuler ma commande ?Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Notre équipe vérifiera ce qui est possible selon son avancement. ?
LivraisonQuels sont les frais de livraison ?Les frais varient entre 20 et 50 DH par commande, selon la région et la zone de livraison. Le montant applicable est indiqué avant validation. ?
LivraisonQuels sont les délais de livraison ?La livraison s’effectue sous 24 à 72 heures, hors dimanches et jours fériés. ?
LivraisonLa livraison est-elle gratuite ?Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 600 DH. ?
LivraisonQue faire si ma livraison prend du retard ?Contactez-nous avec votre numéro de commande pour vérifier l’avancement de votre livraison. ?
LivraisonPuis-je changer mon adresse de livraison ?Prévenez-nous dès que possible. Avant expédition, notre équipe vérifiera si l’adresse peut être corrigée. Après expédition, cela dépend des possibilités du transporteur. ?
PaiementQuels moyens de paiement acceptez-vous ?Vous pouvez payer à la livraison ou par virement bancaire. Le paiement par carte bancaire via CMI sera disponible prochainement. ?
Produits et conseilsComment choisir un produit adapté à mon objectif ?Consultez la description, la composition et les indications d’utilisation de chaque produit. Pour comparer plusieurs références, contactez notre équipe en précisant votre objectif et vos préférences. ?
Retours et échangesQue faire si un produit arrive endommagé ou incorrect ?Contactez-nous dès réception avec votre numéro de commande et des photos du colis, du produit et de son étiquette. Conservez l’emballage pendant le traitement de votre demande. ?
Points de vente et contactOù trouver vos points de vente ?Consultez la section Nos points de vente pour retrouver les adresses, coordonnées et horaires publiés. Contactez-nous pour préparer votre visite. ?