Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le site www.goldnutrition.ma est exploité sous le nom commercial Gold Nutrition par M. Youssef Koraimi.
Adresse professionnelle :
Boulevard Ariha, Saqar, Daoudiate, 40000 Marrakech, Maroc.
E-mail : contact@goldnutrition.ma
Téléphone : +212 6 12 20 12 22
Gold Nutrition est responsable du traitement des données personnelles collectées au moyen du site, des commandes et des échanges avec les clients.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison, ville et localisation ;
- Adresse e-mail lorsqu’elle est fournie ;
- Informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
- Échanges avec le service client par téléphone ou WhatsApp ;
- Informations techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- Données de navigation et cookies.
Nous demandons à nos clients de ne pas transmettre d’informations médicales ou de données sensibles par WhatsApp ou via le formulaire de contact.
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Enregistrer et traiter les commandes ;
- Confirmer les commandes avec les clients ;
- Organiser la livraison et suivre les colis ;
- Répondre aux demandes et réclamations ;
- Envoyer les notifications liées aux commandes ;
- Protéger le site et prévenir la fraude ;
- Améliorer nos produits, nos services et l’expérience utilisateur ;
- Respecter les obligations légales et comptables ;
- Envoyer des offres commerciales lorsque le client y a consenti ou lorsque la loi l’autorise.
4. Communications par WhatsApp
Lorsque le client nous contacte ou reçoit une confirmation par WhatsApp, certaines données peuvent être traitées par WhatsApp et par les prestataires techniques utilisés pour la gestion des messages et du service client.
Ces données peuvent comprendre le numéro de téléphone, le nom du client, le contenu des messages et les informations relatives à la commande.
5. Destinataires des données
Les données peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec :
- Les employés et collaborateurs autorisés ;
- Les sociétés et services de livraison ;
- Les prestataires techniques et d’hébergement ;
- Les prestataires chargés de la gestion du site et des commandes ;
- WhatsApp/Meta pour les communications professionnelles ;
- Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Gold Nutrition ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients.
6. Transfert des données
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors du Maroc. Dans ce cas, les transferts sont réalisés conformément aux exigences légales applicables et, lorsque nécessaire, aux formalités requises auprès des autorités compétentes.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, au service après-vente et au respect des obligations comptables et des délais légaux applicables.
Les échanges avec le service client peuvent également être conservés pendant une durée raisonnable afin d’assurer le suivi des commandes et de protéger les droits de Gold Nutrition et de ses clients.
8. Sécurité des données
Gold Nutrition met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, la modification, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé.
Toutefois, aucune transmission ou aucun stockage sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.
9. Droits des personnes
Conformément aux lois applicables, le client peut, dans les conditions prévues par la loi, demander :
- L’accès à ses données personnelles ;
- La rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- La mise à jour de ses informations ;
- La limitation ou l’opposition à certains traitements ;
- La suppression de ses données lorsque la loi le permet ;
- L’arrêt de l’envoi de communications commerciales.
Toute demande peut être envoyée à contact@goldnutrition.ma.
La demande doit préciser le nom du client, le numéro de téléphone utilisé et l’objet de la demande. Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée afin de protéger les données personnelles.
10. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la conservation du panier, à la sécurité, à l’analyse de la navigation et à l’amélioration des services.
Le visiteur peut gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de son navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
11. Communications et offres commerciales
Gold Nutrition peut envoyer des offres, des nouveautés et des promotions lorsque le client y a consenti ou lorsque la législation applicable l’autorise.
Le client peut demander à tout moment l’arrêt de ces communications en répondant au message reçu ou en écrivant à contact@goldnutrition.ma.
12. Mineurs
Le site n’est pas destiné aux personnes qui ne peuvent pas conclure seules un contrat. Tout achat effectué par un mineur doit être réalisé avec l’accord de son représentant légal.
13. Modification de la politique de confidentialité
Gold Nutrition peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version publiée sur cette page est la version applicable à la date de sa consultation.
14. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Gold Nutrition
E-mail : contact@goldnutrition.ma
Téléphone : +212 6 12 20 12 22
Adresse : Boulevard Ariha, Saqar, Daoudiate, 40000 Marrakech, Maroc